Büyükşehirden Kültür Yolu Festivali öncesi personele ‘iletişim ve hizmet eğitimi’

Kayseri Büyükşehir Belediyesi, Kültür Yolu Festivali hazırlıkları kapsamında Müzeler ve Tarihi Yapılar Yönetim Şube Müdürlüğü personeline yönelik kapsamlı bir kurum içi eğitim programı gerçekleştirdi.

Festival süresince şehre gelecek yerli ve yabancı ziyaretçilere daha nitelikli hizmet sunulması amacıyla düzenlenen eğitimler, KAYMEK A.Ş. Psikolojik Danışmanlık ve Rehberlik Birimi Psikolojik Danışmanı Muhammed Ali Akdağ tarafından verildi.

Pek çok başlıkta eğitimler düzenlendi

Kayseri Mesleki Eğitim ve Kültür A.Ş. (KAYMEK) Psikolojik Danışmanlık ve Rehberlik Birimi’nde Psikolojik Danışman olarak görev yapan Muhammed Ali Akdağ, konuya ilişkin yaptığı konuşmada, ‘Kurumsal İletişim, Hizmet Yönetimi, Mesleki ve Kurumsal Aidiyet, Öfke Kontrolü, Stres Yönetimi, Mesleki Etik ve İşyeri Kuralları, İş Birliği ve Takım Çalışması’ gibi konularda müze personeline eğitimler sunduklarını kaydederek, gerçekleştirilen eğitimin faydalı olması temennisinde bulundu. Akdağ, bu imkânları sağlayan Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Memduh Büyükkılıç ve ekibine teşekkür etti.

Müzelerdeki her personele eğitim verildi

Büyükşehir Belediyesi bünyesinde hizmet veren müzelerde, danışma, güvenlik görevlisi, rehber ve idarecilere kadar bütün personelin eğitim aldığı çalışmada hazırlıkların sürdüğüne işaret eden Kayseri Büyükşehir Belediyesi Müzeler ve Tarihi Yapılar Şube Müdürü Serkan Kaya ise ziyaretçilere daha iyi hizmet verebilmek adına bu çalışmaların planlandığını dile getirerek, Başkan Büyükkılıç’a ve çalışmalarda emeği geçen personele teşekkürlerini iletti.

“Hizmet kalitesinin arttırılması hedeflendi”

Kaya, “Kayseri Büyükşehir Belediye Başkanımız Sayın Dr. Memduh Büyükkılıç’tan almış olduğumuz enerji ve talimatlar doğrultusunda Büyükşehir’imize bağlı müzelerimizdeki çalışmalarımız hız kesmeden devam etmekte. Bu doğrultuda ekonomik ömrünü tamamlamış teşhir tanzim unsurlarının değiştirilme çalışmalarının yanı sıra müzelerimizde hizmet kalitesini arttırmak adına bir dizi eğitimler planlandı. Bu eğitimlerle beraber de ayrıca 6-14 Eylül tarihleri arasında şehrimiz Türkiye Kültür Yolu Festivali’ne ev sahipliği yapacak. Bu doğrultuda da yerli ve yabancı turistlerin gerek şehrimize gerekse müzelerimize gelmesi bekleniyor. Bu hizmet içi eğitimlerle beraber personelimizin ziyaretçilerle sağlıklı iletişim kurmalarının yanı sıra kurumsal aidiyetin güçlendirilmesi, ekip çalışmasının geliştirilmesi ve hizmet kalitesinin arttırılması hedeflenmiştir. Bu eğitimlerde eğitimci arkadaşlarımıza teşekkür ederiz” diye konuştu.

Personelden eğitim için teşekkür

Kayseri Büyükşehir Belediyesi Milli Mücadele Müzesi Rehberi Şevket Barbaros da Kayseri Büyükşehir Belediyesi Kent Tarihi ve Tanıtımı Daire Başkanlığı personeli olarak Büyükşehir Belediyesi’nin iletişim ve psikolojik danışmanlıkla alakalı kendilerine verdiği eğitimden dolayı çok memnun olduklarını ifade etti. Barbaros, faydalı olan çalışmadan dolayı emeği geçen herkese teşekkür etti.

“Çok sağlam ve çok faydalı bilgiler aldık”

Kayseri Büyükşehir Belediyesi Müze Personeli Pembe Betül Karasu ise eğitimin çok faydalı olduğunu dile getirerek, “Çok sağlam ve çok faydalı bilgiler aldık. Tabi ki iletişim günümüzde çok önemli şeylerden bir tanesi. Bize bu fırsatı tanıyan gerek yöneticilerimiz, gerekse Başkanımız Dr. Memduh Büyükkılıç Beyefendi’ye çok teşekkür ediyorum. Bundan sonraki süreçte de çok daha güzel hizmetler verebilmeyi umut ediyorum” ifadelerinde bulundu.

Eğitim çalışmalarında, Kültür Yolu Festivali’ne de hazırlık anlamında ziyaretçilerle sağlıklı iletişim kurmanın yanı sıra, kurumsal aidiyetin güçlendirilmesi, ekip çalışmasının geliştirilmesi ve hizmet kalitesinin arttırılması hedeflendi.