Toyota, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinde en yüksek performansı gösteren yetkili satıcılarını ödüllendirdiği 2026 Ichiban Ödüllerinin kazananlarını açıkladı. Avrupa genelinde 2 bin 200’ü aşkın yetkili satıcı arasından sadece 47 bayi ödülün sahibi oldu. Mardin’de faaliyet gösteren Toyota Plaza Timurağaoğlu, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesindeki başarısıyla bu prestijli ödüle layık görüldü.
Toyota’nın müşteri odaklı yaklaşımını en başarılı şekilde temsil eden bayilere verilen Ichiban Ödülü, Avrupa otomotiv sektörünün en prestijli müşteri deneyimi ödülleri arasında gösteriliyor. Bu yıl 34 ülkeden 47 yetkili satıcının ödüle layık görüldüğü organizasyonda, Türkiye’den iki Toyota Plaza bu önemli başarıyı elde etti.
Toyota Plaza Timurağaoğlu’na ayrıca özel bir ödül daha takdim edildi
Bu yılki organizasyonda Ichiban Ödülünün yanı sıra belirli alanlarda üstün performans sergileyen yetkili satıcılara “Going Beyond Award” ödülleri de verildi. Ichiban Ödülü kazanan 47 bayi arasından yalnızca 7’si, farklı alanlardaki üstün uygulamalarıyla Going Beyond Award’a layık görüldü. Türkiye’den Toyota Plaza Timurağaoğlu, sürdürülebilirlik alanındaki başarılı uygulamalarıyla “Yeşil Bayi” kategorisinde bu ödülün sahibi oldu. Ödüller Portekiz’in Algarve bölgesinde düzenlenen görkemli bir törenle sahiplerini buldu. Bu anlamlı ödüller, Toyota Plaza Timurağaoğlu’nun bayi sahipleri Aydın Timurağaoğlu ve Mehmet Nesim Timur’a takdim edildi. Gerçekleştirilen özel etkinlikte Avrupa’nın en başarılı Toyota bayileri bir araya gelerek deneyim paylaşımında bulundu ve müşteri deneyimini daha ileriye taşıyacak uygulamaları değerlendirdi.
Ichiban ödül töreninde konuşma yapan Toyota Avrupa Başkanı ve CEO’su Yoshihiro Nakata, Toyota’nın vizyonuna ve müşteri memnuniyeti mükemmelliğinin önemine vurgu yaparak, “Ichiban ödülü sahiplerimiz, müşteri güvenini her gün yeniden kazanmanın ne anlama geldiğini en iyi şekilde ortaya koyuyor. Onlar, yalnızca beklentileri karşılamakla kalmıyor; aynı zamanda beklentileri öngörüyor, şekillendiriyor ve tüm bayi ağımız için standartları daha da yukarıya taşıyor. Değişime uyum sağlama, iş birliği içinde çalışma ve sürekli gelişim gösterme yetkinlikleri ise, Toyota’nın Avrupa’daki geleceğini şekillendirecek en önemli güçlerden birini oluşturuyor” dedi.
Toyota Avrupa’nın her yıl düzenlediği Ichiban Ödülleri, müşteri memnuniyeti, satış sonrası hizmetler, operasyonel mükemmeliyet ve uzun vadeli müşteri ilişkileri gibi kriterler doğrultusunda belirleniyor. Bu ödüller, Toyota’nın “önce müşteri” yaklaşımını en iyi şekilde hayata geçiren yetkili satıcıları onurlandırıyor.
