Yemeksepeti, online market alışverişinde taze gıda kalitesine yönelik endişeleri tamamen ortadan kaldırmak amacıyla, meyveden ete kadar geniş bir yelpazeyi kapsayan ‘Tazelik Güvencesi’ programını hayata geçiriyor.
Online Yemek Siparişi Markası Yemeksepeti, kullanıcıların taze ürün alışverişinde kalite, tazelik ve teslimat deneyimine duyduğu güveni en üst seviyeye taşımak amacıyla ‘Tazelik Güvencesi’ uygulamasını hayata geçiriyor. Meyve, sebze, süt ürünleri, yumurta, et, tavuk, balık gibi günlük taze ürünleri kapsayan bu program, kullanıcıların online market siparişlerindeki en büyük soru işaretlerini çözmeyi hedefliyor.
Araştırmalara göre, online taze gıda alışverişi yapmak isteyen tüketicilerin yaklaşık yüzde 50’si ürünlerin kalitesi, depolama koşulları ve kapıya ulaşırken hasar görme riski konusunda endişe duyuyor. Platformun, ‘Tazelik Güvencesi’ ile bu endişeleri gidererek online market alışverişini pürüzsüz ve güvenilir bir deneyime dönüştürdüğü belirtildi.
Dijital arayüzde şeffaf ve kolay alışveriş dönemi
Yapılan açıklamaya göre, uygulama kapsamında kullanıcılar, Tazelik Güvencesi kapsamındaki ürünleri Yemeksepeti arayüzünde çok daha kolay ayırt edebilecek. İlgili mağaza, kategori ve ürün sayfalarında yer alacak özel ‘Tazelik Güvencesi’ yönlendirme alanları ve bilgilendirici banner’lar sayesinde, güvence kapsamındaki ürünler alışveriş sırasında anlık olarak görülebilecek. Kullanıcılar, uygulamanın detaylarına ve iade koşullarına kolayca ulaşarak şeffaf bir süreçle alışveriş yapabilecek.
‘Tazelik Güvencesi’, yalnızca dönemsel bir kampanya mesajı değil; ürün seçiminden özel paketleme teknolojilerine, teslimat hassasiyetinden müşteri destek süreçlerine kadar uzanan bütünsel bir müşteri deneyimi dönüşümü olarak tasarlandı. Yemeksepeti, bu uygulamayla taze ürün alışverişindeki güven bariyerini yıkarken, kullanıcıların yeni kategorileri çok daha rahat denemelerini ve günlük mutfak alışverişlerini pratikleştirmelerini amaçlıyor. Veriler, taze ürün sipariş eden kullanıcıların alışveriş sıklığının yüzde 51, aylık harcama miktarının ise yüzde 64 daha fazla olduğunu gösteriyor.
Sadece kusurlu değil, beklentiyi karşılamayan ürünlerde iade
Açıklamaya göre, Tazelik Güvencesi’ni sektördeki diğer uygulamalardan ayıran en büyük fark, iade koşullarının tamamen kullanıcı memnuniyeti odaklı ve esnek olması. İlgili kategorilerdeki ürünlerde sadece çürüme, bozulma, son tüketim tarihinin geçmiş olması veya taşıma sırasında hasar görme gibi objektif sorunlarda değil; ürünün olgunluğu, tadı veya dokusu gibi subjektif beklentilerin karşılanmaması durumunda da iade süreci işletiliyor. Örneğin, yeterince tatlı olmayan bir karpuz veya çok sert olan bir avokado için de platformun uygulaması üzerinden kolayca destek talebi oluşturulabiliyor. Talepler, Tazelik Güvencesi ilkeleri doğrultusunda hızla değerlendirilerek uygun durumlarda anında iade süreci başlatılıyor.
“Tazelik Güvencesi, uçtan uca mükemmellik sözümüzdür”
Yemeksepeti CEO’su Oytun Çalapöver, Tazelik Güvencesi uygulamasına ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi: “Online market alışverişinde taze gıdalar, kullanıcı güveni ve sadakati açısından en belirleyici kategoriler arasında yer alıyor. Kullanıcılarımızın meyve, sebze, süt ürünleri, et ya da günlük ihtiyaçlarını sipariş ederken akıllarında hiçbir soru işareti kalmamasını istiyoruz. Bu vizyonla, yumurta taşımacılığı için geliştirdiğimiz özel petek koruyuculardan, et ve balık ürünlerinin soğuk zincirini koruyan özel buz jelli termal çantalara kadar operasyonel altyapımıza çok ciddi yatırımlar yaptık. Tazelik Güvencesi, bizim için yalnızca bir iade vaadi değil; ürünün seçildiği andan kapıya teslim edildiği ana kadar uzanan uçtan uca mükemmellik sözüdür.”
Platform, ‘Tazelik Güvencesi’nin lansman döneminde kullanıcılara taze gıda kalitesini bizzat deneyimleyebilmesi için seçili ürünlerde dönemsel fırsatlar ve özel ikramlar da sunacağını duyurdu.
