AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumunun (SEDDK) 2026 yılında hasar süreçlerine yönelik hayata geçirdiği düzenlemeleri değerlendirdi. Atılan adımların yalnızca operasyonel iyileştirmeler olarak görülmemesi gerektiğini belirten Ölken, bu dönüşümün daha sürdürülebilir, finansal açıdan daha güvenli, çevik ve müşteri odaklı bir sigorta ekosisteminin altyapısını oluşturduğunu ifade etti. Ölken, yasa dışı organize hasar aracılarıyla mücadelenin sektörün finansal dayanıklılığı açısından önem taşıdığına da dikkat çekti.
AXA Türkiye CEO’su Yavuz Ölken, SEDDK’nın, yasa dışı hasar aracılarına yönelik yürüttüğü mücadelenin sigorta sektörünün finansal dayanıklılığı açısından önem taşıdığını söyledi. Ölken, SEDDK’nın, 2026 yılı boyunca akıllı eksper atamasından trafik sigortasında hasar ve değer kaybı süreçlerinin bütünleştirilmesine, yasa dışı hasar aracılığıyla mücadeleden Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkez kurulmasına, organize yapılara karşı alınan tedbirlere yönelik attığını adımların sektörün gündeminde önemli yer tuttuğunu kaydetti.
Düzenlemeleri, Türkiye sigorta ekosisteminin geleceğini güçlendiren kapsamlı bir dönüşümün parçaları olarak değerlendiren Yavuz Ölken, “Sigortacılığın sürdürülebilirliği yalnızca büyüme rakamlarıyla ölçülemez. Risklerin doğru yönetilmesi, hasar süreçlerinin etkin ve adil biçimde yürütülmesi, suistimalin azaltılması ve sektörün ortak kaynaklarının verimli kullanılması da sürdürülebilirliğin temel unsurlarıdır. SEDDK tarafından atılan adımların, daha sağlıklı işleyen bir hasar ekosistemi oluşturulmasına ve sigortacılığın toplumsal koruma rolünün güçlenmesine önemli katkı sağlayacağına inanıyorum” dedi.
“Prim havuzunun korunması, sigortalının korunmasıdır”
Yasa dışı organize hasar aracılığıyla mücadelenin sektörün finansal dayanıklılığı açısından önem taşıdığına da dikkat çeken Ölken, sözlerini şöyle sürdürdü: “Sigorta suistimali yalnızca şirketlerin mali sonuçlarını etkileyen bir konu değildir, aynı zamanda sigortalıların ortak kaynağı olan prim havuzuna zarar verir. Bu nedenle yasa dışı aracılık faaliyetleri ve organize yapılarla mücadele edilmesi; sektörün teknik sonuçlarının ve sermaye yapısının desteklenmesinin yanı sıra, sigortalının ödediği primin korunması anlamına geliyor. Kaynakların doğru kullanıldığı ve güvenin güçlendiği bir yapı, sigortanın daha fazla kişiye ulaşabilmesi bakımından da büyük önem taşıyor.”
Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi, akıllı eksper ataması, bütünleşik hasar ve değer kaybı süreçleri ile artan veri paylaşımının sektörün çevikliğini artıracağını belirten Ölken, teknolojinin sağlayabileceği katkıya da değinerek, şunları söyledi: “Dijital altyapıların güçlenmesi; daha hızlı karar alan, hasar anında sigortalının yanında olan ve değişen risklere daha çevik yanıt verebilen bir sektörün önünü açıyor. Önümüzdeki dönemde veri analitiği ve yapay zekanın da desteğiyle bu altyapının daha ileriye taşınabileceğini düşünüyorum. Böylece sektörün yalnızca hasar gerçekleştikten sonra devreye giren reaktif bir yapıdan, riskleri önceden gören ve mümkün olduğunda önlemeye odaklanan bir sigortacılık anlayışına ilerlemesi mümkün olacaktır.”
“Bugün atılan adımlar geleceğin sigortacılık altyapısına yapılan bir yatırımdır”
Ölken; SEDDK, sigorta şirketleri, dağıtım kanalları, eksperler, servisler, asistans şirketleri ve diğer ekosistem paydaşları arasındaki iş birliğinin dönüşümün başarısını belirleyeceğini vurgulayarak, sözlerini şöyle sürdürdü: “Bugün atılan adımları, mevcut sorunlara getirilen çözümlerin ötesinde, geleceğin sigortacılık altyapısına yapılan bir yatırım olarak görüyorum. Tüm paydaşların ortak hedefler etrafında hareket etmesiyle Türkiye’de daha sürdürülebilir, finansal açıdan daha güvenli, çevik ve müşterinin daha fazla güvendiği bir sigorta ekosistemi oluşturabiliriz. Güvenin güçlendiği, kaynakların korunduğu ve teknolojinin müşteri yararına kullanıldığı bir sigorta sistemi hepimizin ortak kazanımı olacaktır.”
