Bankacılık, kredi risk yönetimi ve ileri analitik alanlarında 18 yıllık deneyime sahip Seray Göklü, Krediler ve Karar Stratejilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak ColendiBank’a katıldı. Göklü, yeni görevinde bankanın kredi ve karar stratejileri ile veri, ileri analitik ve yapay zeka destekli karar sistemlerinin geliştirilmesine liderlik edecek.
Türkiye’nin yapay zeka destekli dijital mevduat bankası ColendiBank, yönetim kadrosunu kredi ve karar sistemleri alanında önemli bir atamayla güçlendirdi. Bankacılık sektöründe kredi risk yönetimi, analitik ve finansal teknolojiler alanlarında 18 yıllık deneyime sahip olan Seray Göklü, ColendiBank’ın Krediler ve Karar Stratejilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı olarak göreve başladı. Göklü, yeni görevinde bankanın kredi ve karar stratejilerinin yanı sıra müşteri seçiminden başlayarak kredi tahsisi, limit ve fiyatlama, portföy izleme, erken uyarı ve tahsilata uzanan kredi yaşam döngüsünün bütünsel yönetiminden sorumlu olacak. Bu atamayla banka, büyüme döneminde kredi karar altyapısını ileri analitik ve yapay zeka yetkinlikleriyle ölçeklendirmeyi hedefliyor.
“Hedefimiz hiper kişiselleştirme”
ColendiBank Kurucu Ortağı ve Genel Müdürü Deniz Devrim Cengiz, atamaya ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi: “Bankacılığın geleceğinde kredi deneyiminin, müşterinin bir ürüne başvurmasıyla başlayan bir süreç olmaktan çıkacağına inanıyoruz. Hedefimiz; müşterisini tanıyan, finansal davranışını ve ihtiyaçlarını anlayan, doğru finansman çözümünü doğru zamanda ve doğru koşullarla sunabilen bir banka olmak. Hiper kişiselleştirme vizyonumuzun önemli bir parçası da bu. Yapay zeka ve ileri analitik sayesinde kredi kararlarını ‘daha hızlı’ olmaktan öteye taşıyarak müşteri özelinde çok daha anlamlı hale getireceğiz. Seray Göklü’nün aramıza katılımıyla birlikte bu vizyonun en kritik alanlarından biri olan kredi ve karar sistemlerindeki yetkinliğimizi güçlendiriyoruz.”
“Sürekli öğrenen, holistik bir yapı kuruyoruz”
Seray Göklü ise yeni görevine ilişkin değerlendirmesinde şöyle konuştu: “Hiper kişiselleştirme vizyonunu hayata geçirmenin yolu, kredi yaşam döngüsünün tamamını birbirini besleyen kararlar bütünü olarak tasarlamaktan geçiyor. Müşteri seçimiyle başlayan; tahsis, limit ve fiyatlamayla devam eden süreç, kredi kullandırıldığında sona ermiyor. Müşterinin ödeme davranışı, portföy performansı, erken uyarı ve tahsilattan elde edilen sonuçlar karar stratejilerini ve sistemlerini sürekli beslemeli. Böylece her yeni kararın önceki deneyimlerden beslendiği, sürekli öğrenen, holistik bir yapı oluşturabiliriz. ColendiBank’ta veri, ileri analitik ve yapay zekayı bu döngünün tamamına yerleştirerek, bankanın risk iştahıyla uyumlu ve sağlıklı büyümeyi destekleyen ölçeklenebilir bir kredi karar mimarisi kurmayı hedefliyoruz.”
Açıklamaya göre, profesyonel kariyerine 2008 yılında Garanti Teknoloji’de İş Analitiği Mühendisi olarak başlayan Seray Göklü, pazarlama ve kredi riski modellerinin geliştirilmesi ve doğrulanması alanlarında çalıştı. 2010 yılında Yapı Kredi Bankası’na katılan Göklü, kredi risk yönetimi alanında farklı görevler üstlendi. Kredi Risk Analitiği Müdürü ve Kredi Riski Kontrol Birimi Müdürü görevlerinin ardından Bireysel Kredi Risk Yönetimi Direktörü olarak bireysel müşterilere yönelik kredi tahsis, portföy yönetimi, erken uyarı ve tahsilat stratejilerinden sorumlu oldu. Bu dönemde kredi karar destek sistemleri, hazır limit stratejileri, makine öğrenmesine dayalı kredi risk modelleri, gelir tahmini ve ödeme gücü metodolojileri gibi alanlarda çalışmalar yürüttü. Bireysel krediler için İDD başvuru, denetim ve kabul sürecini yönetti. 2019 yılında Şekerbank’a katılan Göklü, Müşteri Analitiği ve Portföy Kalitesi Grup Başkanı olarak bankanın tüm segmentleri için karar destek sistemleri, CRM ve kampanya yönetimi, pazarlama ve risk analitiği ile portföy kalitesi alanlarını yönetti. 2024 yılında VeriPark’ta Danışmanlık Direktörü görevini üstlenen Göklü, finansal kuruluşların dönüşüm projelerinde yapay zeka, ileri analitik ve teknoloji kullanımıyla kredi tahsis, portföy yönetimi ve tahsilat süreçlerinin geliştirilmesine odaklandı.
