Kütahya Dumlupınar Üniversitesi Kurumsal İletişim Koordinatörü ve iletişim bilimci Öğretim Görevlisi Mustafa Çağrı Demir, iletişimin stratejik bir güç olduğunu ifade etti.
Belediye personellerinden emniyet teşkilatı çalışanlarına kadar birçok farklı kurumsal yapıya eğitim veren Mustafa Çağrı Demir, günümüzde kurumların başarısında iletişimin belirleyici rol oynadığını söyledi. Gerçekleştirdiği eğitimlerde etkili iletişim tekniklerinden kriz yönetimine, algı yönetiminden halkla ilişkilere kadar pek çok başlığı ele alan Mustafa Çağrı Demir, dijital çağda kurumların yalnızca hizmet üretmesinin yeterli olmadığını, aynı zamanda bu hizmeti topluma doğru anlatabilmesinin de büyük önem taşıdığını ifade etti.
Eğitim programlarında; etkili iletişim teknikleri, ikna yöntemleri, manipülasyon ve propaganda süreçleri, siyasal iletişim, halkla ilişkiler yönetimi, kriz iletişimi, stresle başa çıkma, öfke kontrolü, kurumsal temsil becerileri ve insan yönetme stratejileri gibi konulara yer verildiği belirtildi.
“Dijital çağda bilgi çok hızlı yayılıyor”
Dijital iletişimin dönüştürücü gücüne dikkat çeken Mustafa Çağrı Demir, “İletişim artık sadece konuşmak değildir; algıyı yönetebilmek, krizleri doğru okuyabilmek, toplumu anlayabilmek ve doğru mesajı doğru zamanda verebilmektir. Dijital çağda bilgi çok hızlı yayılıyor. Bu nedenle kurumların güçlü halkla ilişkiler stratejilerine, etkili temsil kabiliyetine ve iletişim farkındalığı yüksek insan kaynağına her zamankinden daha fazla ihtiyacı vardır” dedi.
Özellikle kamu kurumlarında vatandaşla kurulan iletişimin kurumun itibarı açısından belirleyici olduğuna vurgu yapan Mustafa Çağrı Demir, belediyeler ve emniyet teşkilatı gibi toplumla doğrudan temas halinde olan kurumların iletişim becerilerinin güçlendirilmesinin kamu hizmet kalitesine de katkı sunduğunu kaydetti.
İletişim yönetiminin artık yalnızca kurumlar için değil bireyler, markalar ve yöneticiler açısından da stratejik bir önem taşıdığını ifade eden Demir, dijitalleşmeyle birlikte iletişim hızının büyük ölçüde arttığını belirtti. Doğru iletişim kurabilen kişi ve kurumların rekabette öne çıktığını söyleyen Mustafa Çağrı Demir, “Artık insanlar yalnızca ne yaptığınıza değil, kendinizi nasıl ifade ettiğinize de bakıyor” ifadelerini kullandı.
“Bireyler de kurumlar da iletişimleri kadar varlık gösterebiliyor”
Etkili iletişimin sadece konuşmaktan ibaret olmadığını belirten Mustafa Çağrı Demir, “İletişim; insanı anlayabilme, empati kurabilme, algıyı doğru yönetebilme, kriz anlarında doğru refleksi gösterebilme ve güven oluşturabilme sanatıdır. Günümüzde bireyler de kurumlar da iletişimleri kadar varlık gösterebiliyor. Çünkü dijital çağda görünür olmak kadar doğru temsil edilmek de büyük önem taşıyor” diye konuştu.
Katılımcılar tarafından yoğun ilgi gören eğitimlerde uygulamalı örnekler, gerçek kriz senaryoları, dijital medya analizleri ve sahadan deneyimler üzerinden interaktif anlatımlar gerçekleştirildi. Eğitimlerle kurum personellerinin hem bireysel hem de kurumsal iletişim becerilerinin geliştirilmesinin hedeflendiği belirtildi.
Öğretim Görevlisi Mustafa Çağrı Demir, iletişimin artık yalnızca bir destek unsuru değil, kurumların geleceğini şekillendiren stratejik bir güç olduğunu vurgulayarak, özellikle dijital çağda algı yönetimi, kurumsal itibar ve etkili halkla ilişkiler süreçlerinin doğru yönetilmesinin büyük önem taşıdığını ifade etti.
