Bornova Halk Eğitim Merkezi ve Muhtarlar Derneği, mahalle yönetiminde vatandaşla daha etkin bağ kurmak amacıyla örnek bir çalışmaya imza attı. Bornova Halk Eğitim Merkezi’nde düzenlenen ’Etkili İletişim ve Diksiyon’ eğitimiyle, muhtarlar halka hizmette yepyeni bir vizyon kazandı.
Eğitim, muhtarların günlük hizmet sunumu sırasında karşılaştıkları iletişim problemlerini azaltmak, vatandaşla olan ilişkilerinde daha güven veren, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşımı benimsemelerini sağlamak hedefiyle tasarlandı. Gerek uygulamalı gerekse teorik içeriklerle zenginleştirilen programda, diksiyon ve doğru konuşma teknikleri, topluluk önünde etkili konuşma ve hitabet, beden dili ve ses kontrolü, empati kurma ve kriz iletişimi gibi iletişimi güçlendiren farklı konu başlıkları anlatıldı. Eğitim, Bornova Halk Eğitim Merkezi’nin deneyimli eğitmeni Pelin Baykal tarafından verildi. Katılımcı muhtarlar, interaktif uygulamalara aktif katılım göstererek gerçek hayatta karşılaştıkları örnekler üzerinden pratik yapma fırsatı buldu.
Ünal: “Hizmet yatırımı olarak görüyoruz”
Bornova Halk Eğitim Merkezi Müdürü Yeliz Ünal, eğitim sonrası yaptığı değerlendirmede şu sözlere yer verdi: “Muhtarlarımız yerelde vatandaşın sesi, gözü ve rehberi konumunda. Onların iletişim gücünü artırmak yalnızca kişisel gelişim değil, aynı zamanda halkımıza ulaşan kamu hizmetlerinin kalitesinin de artması demek. Biz bu eğitimleri vatandaşın memnuniyetini artıracak bir hizmet yatırımı olarak görüyoruz.”
Eğitim sonunda, programı başarıyla tamamlayan muhtarlara katılım belgeleri takdim edildi. Eğitim alan muhtarlar ise bu tür programların süreklilik kazanması gerektiğini vurgulayarak, daha donanımlı bir şekilde vatandaşın karşısına çıkacak olmanın heyecanını paylaştı.
